三包條款

產(chǎn)品實(shí)行三包，保修期一年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問(wèn)題而需要進(jìn)行的包修、包換、包退），屬三包范圍內(nèi)的直接費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、配件、三包技術(shù)人員食宿差旅費(fèi)等直接費(fèi)用由乙方承擔(dān)或本合同內(nèi)貨款退還。甲方不承擔(dān)上述費(fèi)用及本合同內(nèi)貨款以外的任何間接損失及費(fèi)用。甲方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào)試，乙方負(fù)責(zé)技術(shù)人員食宿。

一年質(zhì)保

恒基重工破碎機(jī)、制砂機(jī)、移動(dòng)站設(shè)備保修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之日計(jì)算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機(jī)免費(fèi)保修一年的服務(wù)，即保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下因機(jī)組本身質(zhì)量問(wèn)題引起的維修所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由恒基重工有限公司承擔(dān)。具體實(shí)施規(guī)范請(qǐng)參考《恒基重工安裝確認(rèn)憑證》、《恒基重工用戶信息卡》。

標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理體系，保障問(wèn)題處理精準(zhǔn)快捷

在客戶項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問(wèn)題，客戶均可進(jìn)行投訴反饋。我們保證24小時(shí)內(nèi)完成問(wèn)題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國(guó)內(nèi)/外客戶解決問(wèn)題。