三包條款

產(chǎn)品實行三包，保修期一年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問題而需要進行的包修、包換、包退），屬三包范圍內(nèi)的直接費用，如運費、配件、三包技術(shù)人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內(nèi)貨款退還。甲方不承擔上述費用及本合同內(nèi)貨款以外的任何間接損失及費用。甲方派技術(shù)人員指導安裝、調(diào)試，乙方負責技術(shù)人員食宿。

一年質(zhì)保

恒基重工破碎機、制砂機、移動站設(shè)備保修期自機組調(diào)試驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務(wù)，即保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下因機組本身質(zhì)量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由恒基重工有限公司承擔。具體實施規(guī)范請參考《恒基重工安裝確認憑證》、《恒基重工用戶信息卡》。

標準化投訴處理體系，保障問題處理精準快捷

在客戶項目運作過程中，如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問題，客戶均可進行投訴反饋。我們保證24小時內(nèi)完成問題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內(nèi)/外客戶解決問題。